Supprimer mon compte Kaizo

Tu peux supprimer ton compte et toutes tes données à tout moment, depuis l'app ou sans l'app.

Depuis l'app (immédiat)

1. Ouvre Kaizo et va dans Réglages.
2. Dans la section Compte, touche Supprimer mon compte.
3. Saisis ton mot de passe pour confirmer (compte créé avec Google : Google peut te demander de te reconnecter).

Avant de supprimer, tu peux récupérer tes données : Réglages → Compte → Exporter mes données.

Sans l'app

Envoie un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Kaizo ». Nous vérifions que la demande vient bien de toi, puis nous supprimons ton compte sous 30 jours au plus tard et te le confirmons par e-mail.

Supprimer seulement certaines données

Sans supprimer ton compte, tu peux effacer dans l'app : une séance, un repas ou un aliment du journal, une mesure ou une pesée, une photo de progression, un plat que tu as créé, l'historique de l'assistant et du coach, et retirer ton accord pour l'IA (Réglages → Confidentialité). Pour toute autre demande, écris à [email protected] depuis l'adresse de ton compte : nous la traitons sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

• ton compte, ton profil, tes préférences et ta formule ;
• tes programmes, séances, séries et records ;
• tes plans nutritionnels, ton journal, tes repas prévus et les aliments que tu as créés ;
• tes mesures, pesées et photos de progression ;
• tes échanges avec l'assistant et le coach, et tes demandes au support ;
• les photos d'emballage des produits que tu as proposés ;
• tes consentements, tes réglages de notifications et ton utilisateur chez OneSignal (notifications) ;
• tes statistiques d'utilisation : effacées du téléphone, et leur suppression est demandée à Google Firebase.

La suppression est définitive. Les copies de sauvegarde (faites chaque nuit sur notre propre infrastructure) sont effacées au plus tard 30 jours après.

Ce qui peut être conservé

• le journal de sécurité de l'IA et l'historique de tes consentements, chiffrés et pseudonymisés, 3 ans (voir la politique de confidentialité) ;
• des statistiques de coût de l'IA, sans aucun lien avec ton compte ;
• les plats et produits déjà publiés dans le catalogue commun, qui ne contiennent aucune information sur toi ;
• les avis donnés dans l'app, détachés de ton compte ;
• les rapports de plantage des 90 derniers jours, détachés de ton compte ;
• les pièces comptables des paiements (montants, dates, identifiants Paddle), détachées de ton compte, le temps exigé par la loi ;
• les avis publiés sur Google Play, gérés par Google (tu peux les supprimer depuis Google Play).

Ton abonnement

Un abonnement pris sur kaizo.fit (Paddle) est résilié automatiquement et immédiatement quand tu supprimes ton compte ; la période en cours n'est pas remboursée, sauf dans le cadre de la politique de remboursement (demande dans les 14 jours suivant un paiement). Les factures restent disponibles auprès de Paddle.

Un abonnement acheté dans une boutique d'applications ne s'arrête pas automatiquement : résilie-le d'abord dans Google Play (Abonnements). Les justificatifs d'achat restent gérés par la boutique selon ses propres règles.

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026